Support

Openingstijden

ma t/m vr 09:00-17:00

Mailbox

e-mail

Stuur je vraag of verzoek per e-mail en we pakken deze binnen een werkdag op. Meestal vriendelijk, maar altijd kundig.

Mail

support@procolix.eu

Headphone

telefoon

We zijn op kantoortijden direct beschikbaar voor vragen. Technische vragen gaan het makkelijkst per mail.

Numpad

+31 88 93 666 57

Chat

start een chat

Wil je iets kopen? Heb je advies nodig? Omschrijf je vraag, en prik direct een afspraak op een geschikt moment.

Person

Praat met een mens

Veelgestelde vragen

Waar staat mijn data eigenlijk?

Arrow down

Als klant komt je data waar je wil. In een van onze datacenters in Nederland, op een on-premise omgeving of op hardware bij een leverancier die het bedrijf al heeft. Wij kunnen de meeste flexibiliteit en ondersteuning bieden op onze eigen servers en infrastructuur.

Wat onderscheid ProcoliX van andere partijen?

Arrow down

Wij zijn een wat eigenwijze onderneming die nadrukkelijk opkomt voor een open, vrij en veilig internet en dat uitten wij op een paar manieren:

  • ProcoliX is eigendom van een stichting (oid.foundation).
  • Het bedrijf is betrokken bij innovatieve open source projecten en sponsort deze.
  • Het biedt een veilige plaats aan organisaties en journalisten die in eigen land onder druk staan.
  • Wij beheren de volledige stack en doen dit met Open Source Software en houden daarbij open standaarden aan. (bewijs: https://internet.nl/site/www.procolix.eu/3379992/)

Heb ik een domeinnaam nodig?

Arrow down

Voor de meeste producten en diensten die wij leveren is een domeinnaam een voorwaarde. Wij kunnen deze voor je registeren of helpen bij het correct instellen als je al een domeinnaam hebt.

Nextcloud.com heeft mij naar jullie verwezen, wat nu?

Arrow down

Welkom en fijn dat je bij ons terecht bent gekomen! Als partner van Nextcloud leveren wij alles om ervoor te zorgen dat de software van Nextcloud zo goed mogelijk voor je werkt of voor de organisatie die te vertegenwoordigd.

Op onze producten pagina kun je zelf een set van producten en diensten samenstellen en deze in een offerte aanvraag met ons delen. Wij nemen dan eerst contact op om de aanvraag door te nemen en stellen op basis van dat gesprek een offerte op.

Op de inspiratiepagina vind je mogelijk een passende casus.

Waarom is [product] bij jullie een stuk duurder dan bij [big tech]?

Arrow down

Er zijn een aantal zaken die maken dat wij bepaalde diensten niet voor de prijs kunnen aanbieden waarvoor [big tech] dit nu doet. Kort samengevat:

Complimenterende diensten

Alle grote leveranciers bieden een breed aanbod aan producten en services die deels afhankelijk zijn van de data die gebruikers genereren. Dit maakt dat een deel van de kosten voor de losse product/dienst worden gedekt met de opbrengsten van de andere. Wij gebruiken of verkopen je data niet.

Schaalvoordelen

Het formaat van de infrastructuur en het wereldwijde netwerk van datacenters maakt dat het per gebruiker steeds goedkoper wordt om dit op te zetten en te onderhouden. Daarnaast worden on-demand clouddiensten vaak aan meerdere afnemers tegelijkertijd verkocht. Wij verhuren jouw server niet aan een ander.

Vermogen om te investeren

Het schaalvoordeel en de complimenterende diensten maken dat er veel vermogen is om te investeren in R&D, datacenters en infrastructuur. Een van de big tech bedrijven die zeer actief is in Nederlnd heeft zo'n €80 miljard euro beschikbaar om te investeren en klanten aantrekken of behouden valt daar ook onder. Wij hebben deze positie en dit vermogen niet.

Wij willen heel veel data opslaan, e-mails verwerken of accounts beheren. Kan dat?

Arrow down

Ja, neem vooral contact met ons op om de details te bespreken. Wij helpen klanten met met grote hoeveelheden data, e-mail en accounts op verschillende manieren en denk graag mee.

Een e-mail naar info@procolix.eu of een gesprekje via onze chatfunctie volstaat.